Tous les manuels de business ainsi que les séminaires de formation enseignent la même chose aux managers : donnez de la reconnaissance à vos salariés. Pour les simples et bonnes raisons qu’ils se sentiront mieux, et que cela ne coûte rien — contrairement aux autres méthodes de motivation que sont les promotions, les bonus, et autres carottes. La reconnaissance pour un travail bien fait est d’une telle évidence que les experts ne comprennent en fait pas pourquoi les managers n’en usent que si peu. Une plaisanterie d’entreprise l’explique en partie : « Si je dis ‘beau boulot !’ à Pierre, il va me demander une augmentation ». Encore l’un de ces obscurs paradoxes propres aux fonctions managériales. Peut-être que si l’on se penche plus en détails sur la situation réelle du travail en entreprise, la raison de ce manque d’engouement deviendra du coup plus claire.
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