La règle d’or de Robert McDermott, ex PDG de USAA et de Maryline E. Wilhelm, enseignante

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McDermott - Maryline E. Wilhelm, 1978En triant mon archive des documents sur USAA, l’assureur et banque américaine, je suis tombé sur ce document.

Il s’agit d’une page qui était affiché dans le bureau de Robert McDermott, ex-PDG et leader libérateur d’USAA.

La règle d’or lui était chère à plusieurs titres. Elle aussi présidait la façon dont les représentants de clientèle servaient leurs clients chez USAA.

Certains y voyaient un travestissement de la religion pour l’utilité de l’entreprise. C’est peut-être pour cette raison que McDermott a affiché dans son bureau cette page qui lui a été offerte par une enseignante Maryline E. Wilhelm et qui prouve qu’il s’agit d’un principe universel.

 

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